Nâng cao kỹ năng tư vấn, giáo dục sức khỏe là chìa khóa nâng cao hiệu quả chăm sóc người bệnh

Ngày 13/11, Viện Huyết học – Truyền máu Trung ương đã tổ chức chương trình: “Tập huấn Truyền thông – Giáo dục sức khoẻ”.

ThS. Bùi Ngọc Dũng, Trưởng phòng Điều dưỡng và Kỹ thuật viên phát biểu khai mạc chương trình.

Đây là hoạt động nằm trong kế hoạch đào tạo liên tục của Viện dành cho đội ngũ điều dưỡng nhằm nâng cao chất lượng chăm sóc và điều trị, đặc biệt chú trọng đến vai trò của công tác tư vấn và giáo dục sức khỏe (GDSK) trong thực hành lâm sàng. Giảng viên của chương trình là TS. Phạm Thị Thu Hường, Trường Đại học Y Hà Nội.

 TS. Phạm Thị Thu Hường đã truyền tải những kiến thức lý thuyết và các ví dụ trực quan sinh động.

Với vai trò là tuyến đầu tiếp xúc và chăm sóc người bệnh hàng ngày, điều dưỡng và kỹ thuật viên chính là những “người gieo hạt”, truyền tải kiến thức, kỹ năng, và là yếu tố then chốt quyết định hiệu quả của công tác GDSK. Người điều dưỡng cần phối hợp với bác sĩ và các chức danh chuyên môn khác để tư vấn, hướng dẫn các kiến thức về bệnh, cách tự chăm sóc, theo dõi, các quy định về an toàn người bệnh, kiểm soát nhiễm khuẩn, dinh dưỡng và phục hồi chức năng.

Về mặt kiến thức, học viên đã được trang bị các nội dung cơ bản của GDSK trong thực hành điều dưỡng, đồng thời phân tích sâu sắc về vai trò, các nguyên tắc và quy trình thực hiện hoạt động tư vấn, giáo dục sức khỏe cho người bệnh. Về mặt kỹ năng, khóa học tập trung vào việc thực hiện các kỹ năng giao tiếp, tư vấn phù hợp với từng đối tượng, cũng như áp dụng hoạt động GDSK vào thực hành chăm sóc hàng ngày.

Chương trình đã đem lại những kiến thức bổ ích, thiết thực cho các điều dưỡng, kỹ thuật viên.

Dưới sự hướng dẫn của TS. Phạm Thị Thu Hường, nội dung tập huấn đặc biệt nhấn mạnh các nguyên tắc cốt lõi để đạt hiệu quả cao nhất, bao gồm:

Nguyên tắc Đáng tin cậy: Thông tin đưa ra phải dựa trên bằng chứng khoa học, thực tế và phù hợp với mục tiêu.

Nguyên tắc Tham gia: Khuyến khích người bệnh tham gia để tạo cơ hội cho họ quan tâm và chấp nhận chương trình.

Nguyên tắc Học qua thực hành:  Trong quá trình học tập phải đi kèm với việc thực hành những kỹ năng mới.

Nguyên tắc Tăng cường: Đề cập đến sự lặp lại cần thiết trong GDSK để giúp mọi người hiểu và thực hành tốt hơn.

Buổi tập huấn còn cung cấp các kỹ năng quan trọng để chuyển đổi thái độ và hành vi lành mạnh ở người bệnh. Đây là yếu tố quyết định hiệu suất công việc của đội ngũ điều dưỡng, kỹ thuật viên, bao gồm:

Kỹ năng lắng nghe: Lắng nghe tích cực bằng tai, mắt, cử chỉ; không đột ngột ngắt lời để có được phản hồi và điều chỉnh quá trình GDSK.

Kỹ năng đặt câu hỏi: Đặt câu hỏi rõ ràng, phù hợp, kích thích tư duy, và sử dụng mô hình 5W+1H (What, Why, Where, When, Who, How) để xác định vấn đề và tìm giải pháp.

Kỹ năng thuyết phục: Sử dụng hình ảnh, số liệu, và giải thích ngắn gọn, xúc tích, kiên trì, thể hiện sự đồng cảm để người bệnh chấp nhận ý tưởng mới và thay đổi hành vi.

Chương trình là cơ hội để các điều dưỡng, kỹ thuật viên Viện Huyết học – Truyền máu Trung ương trau dồi kiến thức chuyên môn, chủ động học tập, trao đổi kinh nghiệm nhằm nâng cao chất lượng công tác chăm sóc người bệnh.

Thuỳ Trang, Ảnh: Nhật Long