Ấn tượng tốt ở Viện Huyết học – Truyền máu Trung ương

Đã từng khám chữa bệnh và có người nhà khám chữa bệnh tại một số bệnh viện công ở Hà Nội nhưng nói thật nghĩ đến đã thấy mệt mỏi. Lần này phải vào Viện Huyết học – Truyền máu TW khám, còn nhủ thầm là không dùng bảo hiểm y tế để tránh thủ tục rườm rà. Tinh thần đã chuẩn bị nhưng mọi lo lắng đã biến mất thay vào là sự ngạc nhiên thực sự.

Phải nói là ấn tượng đầu tiên là sao bệnh viện này đẹp thế. Mình chưa được vào bệnh viện đa khoa tư nhân bao giờ nhưng đã tham gia thẩm định chuyên ngành của mình ở những phòng khám đa khoa lớn ở Hà Nội. Quầy lễ tân tiếp khách và hướng dẫn cho khách và bệnh nhân đến khám đẹp như vậy luôn. Hoa tươi này, mặc đẹp này, bạn lễ tân thì tươi cười trả lời đầy đủ ngắn gọn nhưng rất tận tình. Đúng là bệnh viện mới được xây, cơ sở vật chất rất tốt. Đã có cảm giác hơi quá tải bệnh nhân rồi, nhưng rất trật tự chờ đợi đến lượt của mình. Các quầy đón tiếp phân loại bệnh nhân, làm các thủ tục hành chính rất nhanh gọn và khoa học. Có lẽ bệnh viện hiện đại nên phần mềm quản lý cũng hiện đại luôn. Đội ngũ bảo vệ làm việc cũng chuyên nghiệp khi hướng dẫn bệnh nhân, người nhà chăm sóc lên các khoa phòng bằng thang máy. Các bệnh viện như Việt Đức hay Việt Xô, Bạch Mai … thì thang máy chỉ dành cho bệnh nhân nặng thôi. Người nhà bệnh nhân dù già hay trẻ dù cao huyết áp hay đau khớp mời leo bộ tuốt.

Đi từ ngạc nhiên này đến ngạc nhiên khác. Phòng ốc đẹp sạch sẽ dù phòng 314 mình nằm có tận 6 giường bệnh. Thủ tục nhập viện xong, chờ một lát đã có thuốc dùng dù đã hơn 11giờ trưa. Xét nghiệm thì lấy tận nơi, không phải đi tìm khoa xét nghiệm. Mình không phải bệnh nhân nặng đi khám bệnh nhập viện có 1 mình mà được phục vụ như vậy đấy. Mình nằm ở Trung tâm Hemophilia (H3). Các bác sĩ và các em y tá cực kỳ luôn. Đón tiếp tận tình, hướng dẫn nhẹ nhàng. Hôm đầu tiên cứ thắc mắc làm sao bệnh viện đã triển khai được rất rất tốt thông tư 07 của Bộ Y tế về giao tiếp ứng xử của cán bộ y tế trong bệnh viện thế nhỉ! Tạo mọi điều kiện thuận lợi nhất phục vụ bệnh nhân. Bệnh viện mình làm từ trước đến nay luôn có tiếng là bệnh viện tình thương. Các nhân viên y tế luôn nhẹ nhàng hòa nhã với bệnh nhân. Nhưng vào đây mình thấy bọn mình phải học các bạn hơn nữa. Trân trọng cảm ơn bác sỹ Trưởng khoa Nguyễn Thị Mai. Mình thấy bác sỹ thực sự gọi là người đam mê nghề nghiệp, một người chèo thuyền tốt của khoa. Cảm ơn bác sỹ Nghi, các em điều dưỡng Hà, Dung phụ trách phòng 314 đã điều trị trực tiếp cho mình. Cảm ơn toàn thể các bạn điều dưỡng khác trong khoa nữa đã giúp mình hoàn thành thủ tục nhanh nhất.

Hy vọng tương lai tất cả các bệnh viện công của nước mình có được cơ sở vật chất và thái độ phục vụ bệnh nhân tốt như Viện Huyết học – Truyền máu Trung ương.