Hợp tác với Zalo, thúc đẩy chăm sóc người hiến máu

Ngày 17/3/2021, Viện Huyết học – Truyền máu Trung ương và Ứng dụng Zalo đã tổ chức ký kết thỏa thuận hợp tác triển khai ứng dụng Zalo trong hoạt động hiến máu tình nguyện.

Hợp tác giữa Viện Huyết học – Truyền máu TW và Zalo sẽ góp phần giúp công tác chăm sóc người hiến máu ngày càng chuyên nghiệp, hiện đại.

Tham dự lễ ký kết có TS. Bạch Quốc Khánh – Viện trưởng Viện Huyết học – Truyền máu TW; BSCKII. Phạm Tuấn Dương – Phó Viện trưởng, Phụ trách Trung tâm Máu quốc gia; bà Lê Thị Kim Xuyến – Giám đốc Dịch vụ công và Chuyển đổi số, Zalo.

Các đại biểu tham dự lễ ký kết.

Việc ra mắt trang Zalo “Trung tâm Máu quốc gia” là một phần trong những nỗ lực của Viện nhằm giúp người hiến máu cập nhật các thông tin chính thống, đầy đủ và liên tục về hiến máu, được giải đáp mọi thắc mắc về hiến máu miễn phí, đồng thời tạo ra những trải nghiệm tích cực, nâng cao sự hài lòng, thúc đẩy tương tác cá nhân hóa giữa người hiến máu với Viện.

Đánh giá cao tính phổ biến của Zalo và trở thành công cụ đắc lực trong chăm sóc người hiến máu, TS. Bạch Quốc Khánh – Viện trưởng Viện Huyết học – Truyền máu TW khẳng định: “Việc thúc đẩy các hoạt động chăm sóc người hiến máu sẽ góp phần quan trọng để xây dựng và duy trì được nguồn người hiến máu tình nguyện, thường xuyên – giải pháp quyết định và bền vững để đảm bảo nguồn máu an toàn. Cùng với các kênh truyền thông và mạng xã hội đã triển khai, việc đưa vào sử dụng trang Zalo về hiến máu sẽ giúp  những người sử dụng Zalo tiếp cận được tốt nhất, nhanh chóng và dễ dàng nhất đối với các thông tin về hiến máu; góp phần để công tác chăm sóc người hiến máu ngày càng chuyên nghiệp, mang lại lợi ích và sự thuận tiện tối đa cho cộng đồng và xã hội”.

TS. Bạch Quốc Khánh phát biểu tại buổi lễ.

Được xây dựng dựa trên nhu cầu của người hiến máu, trang Zalo của Trung tâm Máu quốc gia cung cấp rất nhiều tiện ích thiết yếu như: Cập nhật thông tin chính thống, đầy đủ và liên tục về hiến máu; Giải đáp mọi thắc mắc về hiến máu qua tin nhắn miễn phí; Kết nối trực tiếp với nhân viên Tổng đài Chăm sóc người hiến máu; Phản hồi về chất lượng hoạt động hiến máu nhanh chóng, mọi lúc, mọi nơi.

Để sử dụng các tiện ích trên, người dùng Zalo chỉ cần tìm kiếm với các cụm từ “Trung tâm Máu quốc gia” hoặc “hienmau” trên ô tìm kiếm của ứng dụng hoặc quét mã QR Code phía trên để tìm trang Zalo “Trung tâm Máu quốc gia” và bấm nút “Quan tâm”.

Chia sẻ về vinh dự được đồng hành với Viện để thực hiện sứ mệnh nhân văn, bà Lê Thị Kim Xuyến – Giám đốc Dịch vụ công và Chuyển đổi số của Zalo cho biết: “Zalo hiện có khoảng 62 triệu người sử dụng với đa số người dùng là người Việt. Sứ mệnh của Zalo là làm sao để cuộc sống của người Việt tốt đẹp hơn, xứng đáng là một trong những ứng dụng quốc dân trong lòng người dân Việt Nam. Chúng tôi cam kết sẽ tiếp tục hỗ trợ Viện xây dựng một kênh truyền thông thật sự hiệu quả, lan tỏa được thông điệp tích cực và tri ân những người đã có đóng góp tích cực cho xã hội.”

Zalo cam kết sẽ đồng hành để lan tỏa những giá trị tốt đẹp của hoạt động hiến máu với cộng đồng.

Sau lễ ký kết, đại diện của Zalo dành thời gian thăm quan các hoạt động tiếp nhận, điều chế máu tại Trung tâm Máu quốc gia.

Thời gian tới, Viện Huyết học – Truyền máu Trung ương sẽ phối hợp với Zalo tiếp tục cải thiện và cung cấp thêm các tính năng mới cho trang Zalo “Trung tâm Máu Quốc gia” để tối ưu hóa các tiện ích 4.0 nhằm cải thiện công tác chăm sóc người hiến máu như: Duy trì tương tác 1-1; xây dựng quy trình đặt lịch hiến máu; nhắc hẹn khi đến lịch hiến máu lần tiếp theo; gửi tin nhắn tự động cảm ơn đã đăng ký/tham gia hiến máu, tin nhắn chúc mừng sinh nhật, tin nhắn vận động hiến máu theo kỳ cuộc… và khảo sát mức độ hài lòng, phản hồi về chất lượng hoạt động hiến máu nhanh chóng, mọi lúc, mọi nơi.

Thanh Hằng – Tạ Uyên, ảnh: Công Thắng