Khi truyền thông trở thành nhịp cầu của lòng nhân ái

Giữa dòng chảy không ngừng của mạng xã hội, nơi hàng triệu nội dung được đăng tải mỗi ngày, trang Facebook của Viện Huyết học – Truyền máu Trung ương vẫn duy trì được sức hút đặc biệt với hàng trăm nghìn người theo dõi.

Điều đáng nói là sức hút ấy không đến từ những “trend” nhất thời mà được tạo nên bởi những câu chuyện chân thực về con người, về sự sống, về lòng nhân ái và tinh thần sẻ chia.

Từ một kênh thông tin đơn thuần, Facebook của “Viện Máu” đã và đang trở thành một cộng đồng số giàu cảm xúc, nơi kết nối người hiến máu, người bệnh, nhân viên y tế và xã hội bằng những giá trị nhân văn bền vững.

Hòa nhập cùng thời đại

Có một thực tế đang diễn ra rõ nét trong những năm gần đây, người dân không còn tìm đến các bệnh viện, cơ sở y tế chỉ khi cần khám chữa bệnh.

Họ tìm kiếm thông tin sức khỏe mỗi ngày trên mạng xã hội, tham khảo kinh nghiệm từ cộng đồng trực tuyến, theo dõi các chuyên gia y tế và hình thành nhận thức từ những nội dung xuất hiện trên màn hình điện thoại.

Điều đó đặt ra một yêu cầu mới đối với các bệnh viện và cơ sở y tế đó là không chỉ chữa bệnh mà còn phải hiện diện trong không gian số với vai trò là người cung cấp tri thức, người định hướng thông tin và người đồng hành cùng cộng đồng.

Trang Facebook của Viện hiện có hơn 400 ngàn người theo dõi.

Trong bối cảnh ấy, Facebook của Viện Huyết học – Truyền máu Trung ương đã lựa chọn một cách tiếp cận khác biệt. Thay vì chỉ đăng tải các thông báo hành chính hay những thông tin về chuyên môn, trang Facebook của Viện xây dựng một hệ sinh thái nội dung gần gũi, dễ tiếp cận nhưng vẫn đảm bảo tính chính xác và khoa học.

Từ những video ngắn giải đáp thắc mắc về hiến máu, các bài viết giáo dục sức khỏe đến những câu chuyện đời thường trong Viện, mỗi nội dung đều góp phần thu hẹp khoảng cách và tạo cảm tình với cộng đồng.

Nơi lưu giữ, lan tỏa cảm xúc

Ngoài các nội dung truyền thông về giáo dục sức khỏe, điều làm nên nét riêng biệt của Facebook “Viện Máu” chính là nơi lưu giữ, lan tỏa những cảm xúc đặc biệt.

Đó là câu chuyện của một người đồng bào dân tộc bỏ cả đàn bò, ruộng nương để đi hiến máu…

Đó là hành trình chiến đấu với bệnh tật của những em nhỏ mang trong mình bao mơ ước giản đơn…

Đó cũng là những khoảnh khắc đời thường của các y bác sĩ phía sau chiếc áo blouse trắng…

Những nội dung đọng lại nhiều dư âm trong lòng người xem được Viện đăng tải.

Chính cảm xúc từ những điều mỗi ngày vẫn đang diễn ra tại Viện đã tạo nên sự kết nối. Và chính sự kết nối ấy đã tạo thành giá trị lan tỏa, biến những người theo dõi thành những thành viên thực sự của cộng đồng nhân văn, cống hiến hết mình vì nghĩa cử cao đẹp.

Uy tín, tin cậy, chính xác

Trong thời đại bùng nổ thông tin, thách thức lớn nhất không còn là thiếu thông tin mà là phân biệt đâu là thông tin đúng.

Những hiểu lầm liên quan đến hiến máu, truyền máu hay các bệnh lý huyết học vẫn thường xuyên xuất hiện trên không gian mạng. Chỉ một thông tin chưa đầy đủ hoặc một góc nhìn thiếu khách quan cũng có thể dẫn đến những nhận thức sai lệch trong cộng đồng.

Những câu hỏi như “Tại sao hiến máu tình nguyện nhưng người bệnh vẫn phải trả chi phí truyền máu?”, “Hiến máu có ảnh hưởng sức khỏe không?”, “Máu sau khi hiến được sử dụng như thế nào?” là ví dụ điển hình.

Phó Viện trưởng PGS.TS. Vũ Đức Bình tư vấn sức khỏe trên kênh truyền thông của Viện.

PGS.TS. Trần Ngọc Quế, Giám đốc Trung tâm Máu quốc gia tham dự talk show tư vấn kiến thức về tế bào gốc và tế bào gốc dây rốn.

Nếu không được giải đáp từ những nguồn tin chính thống, người dân rất dễ tiếp cận những câu trả lời thiếu chính xác.

Chính vì vậy, giá trị của Facebook “Viện Máu” không chỉ nằm ở số lượng người theo dõi hay lượt tương tác mà còn nằm ở vai trò là một địa chỉ tin cậy để cộng đồng tìm kiếm thông tin được kiểm chứng.

Các hoạt động, thông tin của Viện được cập nhật nhanh, chính xác trên nội dung “Bản tin Viện Máu”.

Các thông tin về bệnh cũng thường xuyên được sáng tạo theo hướng dễ hiểu nhất.

Trong môi trường mà tin giả và thông tin sai lệch có thể lan truyền với tốc độ chóng mặt, sự hiện diện của những kênh truyền thông chính thống càng trở nên cần thiết hơn bao giờ hết.

Trẻ hóa, hiện đại, thú vị

Một trong những thành công của Facebook Viện là đưa hoạt động hiến máu đến gần hơn với người trẻ.

Nhiều năm trước, hiến máu đối với không ít người vẫn là một hoạt động mang tính thời điểm hoặc chỉ được biết đến thông qua các đợt vận động tập trung. Ngày nay, mạng xã hội đã góp phần làm thay đổi điều đó.

Thông qua những nội dung được đăng tải thường xuyên, hình ảnh người hiến máu xuất hiện với tâm thế tích cực, tự hào và truyền cảm hứng. Các chương trình hiến máu không còn là những sự kiện xa lạ mà trở thành hoạt động cộng đồng được nhiều người mong chờ.

Những nội dung thú vị, “bắt trend” được Viện sáng tạo trên nền tảng Facebook.

Không khó để bắt gặp những bạn trẻ chia sẻ giấy chứng nhận hiến máu, thay ảnh đại diện hưởng ứng các chiến dịch của Viện hoặc giới thiệu bạn bè cùng tham gia hiến máu.

Nhiều nội dung thú vị được khai thác.

Các “trend” nổi bật trên mạng xã hội cũng luôn được Viện cập nhật, sáng tạo theo phong cách hài hước, hướng tới giá trị vừa nhân văn, vừa giải trí.

Xây dựng cộng đồng vững mạnh

Có lẽ điều đặc biệt nhất của Facebook “Viện Máu” nằm ở chỗ đây không còn đơn thuần là một trang thông tin.

Nơi đây đã trở thành điểm gặp gỡ của nhiều nhóm đối tượng khác nhau. Nơi người hiến máu tìm thấy động lực để tiếp tục hành trình sẻ chia. Nơi người bệnh tìm thấy sự đồng cảm từ những người có hoàn cảnh tương tự. Nơi người nhà người bệnh tìm thấy nguồn thông tin hữu ích để chăm sóc người thân. Nơi các y bác sĩ tìm thấy cơ hội để lắng nghe và thấu hiểu cộng đồng nhiều hơn…

Facebook tràn ngập sắc đỏ hưởng ứng Ngày Quốc tế người hiến máu 14/6.

Sức mạnh của cộng đồng được thể hiện rõ nét, khẳng định tinh thần sẻ chia, lan tỏa mạnh mẽ những giá trị cao đẹp của tình người.

Tất cả tạo nên một không gian kết nối mà ở đó mỗi câu chuyện được chia sẻ không chỉ để kể lại một trải nghiệm cá nhân, mà còn để tiếp thêm niềm tin cho những người khác. Đó là thứ giá trị không thể đo đếm bằng lượt xem hay lượt thích.

Đồng hành cùng sứ mệnh cao đẹp

Có những dòng chảy không thể nhìn thấy bằng mắt thường nhưng vẫn âm thầm nuôi dưỡng, hình thành nên những giá trị cao đẹp.

Đó là dòng chảy của lòng nhân ái, của sự sẻ chia và của niềm tin giữa con người với con người. Trên không gian mạng rộng lớn, Facebook của Viện Huyết học – Truyền máu Trung ương đang góp phần tạo nên dòng chảy đặc biệt ấy bằng những câu chuyện chân thực, những thông tin hữu ích và những kết nối đầy yêu thương.

Mỗi lượt chia sẻ có thể mở ra cơ hội để một người bệnh được tiếp thêm hy vọng. Mỗi bài viết có thể giúp một người trẻ hiểu hơn về trách nhiệm với cộng đồng. Mỗi giọt máu được hiến tặng có thể trở thành món quà vô giá dành cho sự sống. Và khi những điều tốt đẹp ấy được cộng hưởng, lan tỏa từ đời thực đến không gian số, từ một cá nhân đến cả cộng đồng, sứ mệnh “Vì sức khỏe dòng máu Việt” sẽ không chỉ là một khẩu hiệu, mà trở thành hành động, trở thành niềm tin và trở thành sức mạnh kết nối hàng triệu trái tim Việt Nam.

Quang Hải