Ở nơi… thắm tình người

Tại đây người bệnh không chỉ được điều trị bằng chuyên môn, bằng các phác đồ điều trị hiệu quả, mà bằng y đức của người thầy thuốc. Ghi nhận này được chính những người bệnh điều trị tại Viện Huyết học – Truyền máu Trung ương chia sẻ. Với họ, Viện đã trở thành ngôi nhà thứ hai, là “nơi thắm thiết tình người để mỗi lần ở thấy lòng bình yên, mỗi lần về càng thêm yêu mến”. – (Bệnh nhân Thanh L. – Khoa Ghép Tế bào gốc).

Tinh thần thoải mái – liều thuốc giúp bệnh thuyên giảm

Chị Nguyễn Thị H. (điều trị bệnh tan máu bẩm sinh, quê ở Hòa Bình), chị H đã điều trị tại Viện Huyết học – Truyền máu Trung ương được gần 10 năm. Với chị đó là những ấn tượng không phai về sự ân cần, gần gũi của bác sĩ, của người điều dưỡng: “Trong nhiều lần điều trị ở Viện, các bác sĩ, điều dưỡng đều để lại trong tôi nhiều tình cảm và ấn tượng về sự nhẹ nhàng, ân cần chăm sóc”. Với nhiều bệnh nhân, dù BS. Vân Hồng đã luân chuyển sang khoa khác, nhưng hình ảnh ân cần, tận tâm của chị vẫn được người bệnh nhớ đến, được họ chia sẻ qua phiếu khảo sát sự hài lòng của người bệnh, với lời nhận xét “Bs. Vân Hồng luôn đến từng giường bệnh thăm hỏi, an ủi, động viên bệnh nhân”.

Hay với ông Đặng Xuân V. (cán bộ hưu trí, Hà Nội) – là người thân của bệnh nhân Đặng Xuân H. (điều trị tại Khoa Bệnh máu tổng hợp I) ngay lần đầu tiên đưa con đến Viện điều trị đã chia sẻ: “Tôi có cảm giác rất mến phục đội ngũ thầy thuốc, từ bác sĩ, điều dưỡng, kỹ thuật viên, y công, cán bộ nhân viên… Đây là một tập thể vững mạnh, nhiệt tình, vui vẻ, hết lòng vì người bệnh. Nhất là bác sĩ Chi luôn tận tình, chăm sóc, khám bệnh, điều trị kịp thời cho cháu H.”.

Trên đây chỉ là một số trong hàng trăm ghi nhận chi tiết, cụ thể của người bệnh dành cho  y bác sĩ, nhân viên bệnh viện. Nhưng điều quan trọng hơn sau tất cả ghi nhận đó, mà đội ngũ y bác sĩ bệnh viện hướng đến là những niềm vui, sự hài lòng của người bệnh sẽ góp phần mang lại liều thuốc tinh thần, giúp bệnh nhân phối hợp tốt trong điều trị, giúp họ giảm bớt gánh nặng bệnh tật.

Đồng lòng xây dựng “Bệnh viện thắm tình người”

Thấu hiểu những gian nan của người bệnh, phát huy vai trò của Đảng bộ, công đoàn, đoàn thanh niên, các đơn vị thuộc viện, cùng xây dựng “một bệnh viện thắm tình người, luôn coi bệnh nhân như người nhà”… Đồng thời, khi Bộ Y tế ban hành Quyết định số 2151 (ngày 04/6/2015) về đổi mới phong cách thái độ phục vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh càng tạo thêm động lực và sự quyết tâm để GS.TS Nguyễn Anh Trí – Viện trưởng Viện Huyết học – Truyền máu Trung ương cùng Ban lãnh đạo Viện quyết liệt triển khai, tổ chức thực hiện hiệu quả nhiều phong trào, nhiều hoạt động ý nghĩa vì người bệnh. Phải kể đến như: “Mỗi người làm những việc tốt vì người bệnh”, “Mỗi tháng rèn một việc”, “Nói lời cảm ơn thân thiện với bệnh nhân và người hiến máu”, “Hiến máu vì người bệnh” hay phối hợp, kết nối với các đoàn từ thiện giúp đỡ, hỗ trợ bệnh nhân; “Tổ chức chuyến xe nghĩa tình đưa bệnh nhân về quê ăn Tết”…

 

Với sự đồng lòng thực hiện của toàn thể cán bộ, y bác sĩ, nhân viên trong Viện, những  việc làm rất đời thường, không gượng ép, xuất phát từ ý nghĩ thực tâm của tập thể Viện đã được duy trì thường xuyên. “Làm được điều gì cho người bệnh thích thú và muốn đến viện điều trị, coi viện như ở nhà, được giao lưu, học hỏi là việc cần làm để giúp họ được điều trị đầy đủ, bệnh tật được thuyên giảm” – ThS.BS Nguyễn Thị Thu Hà – Phụ trách Trung tâm Thalassemia chia sẻ. Bởi vậy, “chuyện bệnh nhân coi bệnh viện là nhà”, hay “bệnh nhân truyền đủ máu vẫn không muốn về nhà”, bệnh nhân cảm kích trước tấm lòng của thầy thuốc như “mẹ hiền” dành cho các cán bộ, nhân viên y tế là việc không hiếm gặp ở nơi đây.

Bày tỏ sự cảm phục, Chị Vũ B. (đại diện một đơn vị thực hiện từ thiện cho người bệnh tại Viện) ghi nhận: “Chưa bao giờ thấy một bệnh viện mà mỗi y, bác sỹ lại tận tâm, tận lực, hết lòng vì bệnh nhân như vậy. Họ thật sự là những ” từ mẫu” của nhân dân. Cảm ơn Viện Huyết học – Truyền máu Trung ương – nơi có những sự sống chỉ được tính bằng ngày, bằng tháng nhưng tình người như biển cả mênh mông. Tin rằng “nơi nào có tình yêu thương, nơi đó có điều kì diệu”. Và điều kì diệu hiện hữu nơi đây chính là tình người được xây trên Y đức của người thầy thuốc.

Chi Mai/Tạp chí bệnh viện – Ảnh: Vương Tuấn